1. プライバシー
お客様のプライバシーは、当社にとって非常に重要です。そのため、当社が個人情報をどのように収集、利用、伝達、開示しているかを お客様にご理解いただくために、本ポリシーを策定いたしました。以下は、MusGlosta における当社の プライバシーポリシーです。
• 個人情報を収集する前、または収集の際、当社は、 その情報が収集される目的を明示いたします。
• 当社は、ご本人の同意を得た場合、または 法令で義務付けられている場合を除き、 当社が指定した目的およびその他の互換性のある目的を達成することを唯一の目的として、 個人情報を収集・利用いたします。
• 個人情報は、当該目的の達成に必要な期間のみ保持いたします。
• 個人情報は、適法かつ公正な手段により、また適切な場合には、 ご本人の承知または同意を得て収集いたします。
• 個人情報は、その利用目的に関連するものでなければならず、また、 その目的に必要な範囲において、正確、完全かつ最新のものである必要があります。
• 当社は、個人情報の紛失や盗難、ならびに 不正アクセス、開示、複製、使用、または改ざんから保護するため、合理的なセキュリティ対策を講じます。
• 当社は、個人情報の管理に関する方針および慣行についての情報を、 お客様が容易に入手できるよう提供いたします。
当社は、個人情報の機密性が保護され、維持されることを確保するため、 これらの原則に従って事業を行うことをお約束いたします。
2. 当社がお客様から収集する個人情報とは？
お客様が当社のサービスにアクセス、登録、参加、アカウント作成、またはその他の方法でご利用になる際、 当社はお客様に関する個人情報を収集する場合があります。当社が収集する個人情報は、 状況や お客様がご利用になるサービスによって異なりますが、以下のものが含まれる場合があります：
3. ユーザー生成の個人情報
お客様の購入履歴、すなわち、広告やキャンペーンへの反応など
• IPアドレス
また、クッキーや類似の 技術を通じて、当社のサービスの利用に関するその他の情報を収集する場合があります。
4. 第三者から収集した個人情報
当社は、お客様から収集した情報を、第三者から受け取った情報、および 当社（GLOSTAD LIMITED ）が提供する他の製品、ウェブサイト、製品、またはサービスの利用を通じて得た情報で補完する場合があります。これには、 例えば、当社のサービス利用時の支払いを可能にするために、当社の決済ソリューションを提供する第三者から受け取る情報が 含まれる場合があります。
5. 個人情報を収集する理由
当社の目的
当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を処理いたします：
A) 契約関係の履行のため：
• お客様のアカウントに関する支払いを処理し、注文情報および請求書情報をお客様に提供するため
• お客様がご利用いただけるサービスを確実に提供できるよう、ご購入履歴を管理するため •
• お客様のサブスクリプション、アカウント、または当社サービスの購入に関するご連絡を行うため
• 当社のサービスに関する変更についてお客様にお知らせするため
• お客様からご要望いただいたオファー、ニュース、情報、製品、またはサービスを提供するため
B) 正当な目的のため：
• 管理上の目的、またはお客様へのサービス提供のために必要な場合、GLOSTAD LIMITED 内の他の製品とお客様の情報を共有するため • 当社のサービスを保護するため、または利用規約を執行・適用するために必要なIPアドレスやその他の情報を使用するため
• 当社のサービスを保護するため、または利用規約を執行・適用するために、 当社のサービスの悪用を阻止するために必要なIPアドレスやその他の情報を使用するため
• 事業および戦略的管理の目的で、合併・買収のプロセスにおいて情報を提供するため 。
• お客様の興味に合致すると当社が判断したオファー、ニュース、情報、製品、またはサービス（お客様の 興味関心に合わせた広告を含みます）をご提供するため
• 分析および統計の目的のため
• 法的要件の確立、行使、または防御のため
C) また、法的義務または当局の決定を遵守するために必要な場合、 お客様の個人情報を処理することがあります。
お客様の個人データの処理は、GDPRのどの法的根拠に基づいていますか？
• (A) は、お客様との契約に基づく当社の義務の締結および履行に 必要であるためです；
• (B)は、当社のサービスの開発、管理、保護、およびマーケティングにおける正当な利益、ならびに 事業上および戦略的な観点から必要とされます；
• (C)については、当該処理についてお客様から同意をいただいた場合にのみ行われます；
• 項目（D）は、法的義務を遵守するために必要です；
6. 個人情報の提供は必須ですか
当社がお客様にお求めする個人情報のうち、何らかの形で「必須」と明記されているものは、 当社が本サービスを提供するために必要となります（法的、契約上、管理上、技術上、または類似の理由によるものです）。
ただし、お客様の個人情報の一部については、特定の機能をご利用になる場合、 本サービスのオプション機能を有効にする場合、または当社もしくは当社の マーケティングパートナーから特定のリソース、オファー、プロモーション、プログラム、 その他類似のものへのアクセスをリクエストする場合にのみ必要となる場合があります。
そのような個人情報を収集する前に、その旨をお知らせいたします。
7. お客様の個人情報を誰と共有するか？
グループ内での提供
当社は、管理上の目的、またはお客様へのサービス提供のために必要な場合、GLOSTAD LIMITED 内の他の製品にお客様の個人情報を開示することがあります。 また、お客様がこれに同意された場合、 マーケティングの目的で、GLOSTAD LIMITED 内の製品にお客様の個人情報を開示することもあります。お客様の個人情報に アクセスする製品は、本プライバシーポリシーに準拠した取り扱いを行います。
パートナー、スポンサー、および広告主
当社は、お客様の個人情報を当社の提携先やスポンサーと共有する場合があります。さらに、 お客様の個人情報を当社の提携先や広告主と共有する場合もありますが、それはお客様が その共有を要請された場合、または 同意された場合に限り行われます。
前述の通り、当社はサービスの改善および開発に役立てるため、集計情報を使用してサービスの利用状況を監視する場合があり、 また、そのような集計情報を、例えば コンテンツパートナーや広告主などの第三者に提供する場合があります。集計情報には個人情報は含まれておらず、 お客様個人と結びつけることはできません。
セキュリティまたはその他の正当な理由による第三者への開示
また、以下の場合において、当該個人情報の開示が必要であると合理的に判断できる場合には、 お客様の個人情報を第三者に開示することがあります：
• 申請、裁判所命令、政府機関からの 要請、捜索令状など、適用される法的義務を遵守するため、またはその他法律で義務付けられている場合；
• 当社の権利や財産、あるいはお客様や従業員の安全を守るため；
• 当社のサービスに対する詐欺的、悪意のある、不正な、無許可または違法な利用や登録から 防御し、当社のネットワーク、サービス、デバイス、およびユーザーをそのような利用から保護するため；
• 裁判所、行政事件および手続き等における苦情や法的請求に対して、主張を行ったり、これに対抗したりするため； ;
• 信用リスクの評価、報告目的、または当社のサービスに対する支払いの受領のため；
• 合併や統合の一環として、ただし、買収または売却の相手方が、当社のプライバシーポリシーに従って お客様の個人情報を尊重し、適切に処理することに同意することを条件とします；
• 外部監査人および監督機関への提供
8. お客様の個人情報はどこで処理されますか？
当社がお客様から収集した個人データは、 欧州経済領域（「EEA」）外の地域（欧州 委員会による個人データ処理の適切な保護水準に関する決定の対象外となる地域を含みます） へ転送され、保存される場合があります。 お客様の個人情報は、GLOSTAD LIMITED 内の他の製品と共有される場合があり、当社またはEEA域外のサプライヤーに勤務する従業員によって取り扱われることがあります。こうした スタッフは、例えば、 ご注文の履行、お支払い情報の処理、および当社のサポート サービスの提供に関与する場合があります。 当社は、お客様の個人情報が 安全に、かつ本プライバシーポリシーに従って 処理されるよう、あらゆる合理的な予防措置を講じており、お客様の個人情報を保護するために適切な安全対策を講じております。これらの安全対策に関する 詳細情報またはその写しをご希望の場合は、本 プライバシーポリシーの末尾に記載されている 連絡先情報をご利用の上、当社までお問い合わせください。
9. お客様の個人データはどのくらいの期間保存されますか？
当社は、上記の「個人情報を処理する理由」に記載された目的を達成するために必要であると判断される期間に限り、 お客様の個人情報を保管いたします。その後、お客様の個人情報を削除するか、場合によっては 匿名化いたします。 当社は、削除すべき個人情報が保存されていないかについて定期的に確認を行っております。 当社はお客様の個人情報を様々な目的で処理しているため、個人情報の 実際の保存期間は異なります。
通常、以下の削除期限が適用されます：
| データの種類 | 内容 | 削除期限 |
|---|---|---|
| ユーザーデータ | ユーザーデータとは、お客様によるサービスの利用状況や、お客様が行った注文に関する情報のことです。 | アカウントが削除されるまで（5年後に処理されます） |
| カスタマーサービスデータ | カスタマーサービスデータとは、MusGlosta のカスタマーサービスにご連絡いただいた際に提供された情報、および教育目的で録音された音声記録を指します。 |
3年間（通話記録およびテキストによるやり取り） 1ヶ月間（音声録音） |
| アカウント情報 |
アカウント情報とは、ユーザー名、パスワード、および
当サービスでの MusGlosta サービス内での購入情報など、お客様のアカウントに関する情報を指します。 |
アカウントの削除まで |
| 取引データ |
取引データとは、本サービス内での
購入に関連して、お客様のアカウントで行われた取引に関する情報です。 MusGlosta サービス内での購入に関連して、お客様のアカウントで行われた取引に関する情報です。 |
10年間 |
10. お客様の個人情報をどのように保護していますか？
お客様の個人情報を保護することは、当社にとって重要な課題です。お客様からご提供いただいたすべての個人情報は、 安全なサーバーに保存されており、個人情報の紛失、悪用、不正 アクセス、改ざん、開示 または破壊を防ぐための厳格な手順を定めております。お支払いの取引はすべて、業界 標準の技術により暗号化され、PCIセキュリティ基準に準拠しています。
当社はお客様の個人データを保護するために最善を尽くしておりますが、当社のセキュリティ対策によって、 個人情報への不正なアクセス、使用、または開示の試みをすべて防止できることを保証するものではありません。 ただし、当社は、物理的または技術的なインシデントが発生した場合に、 データセキュリティの侵害への対応計画を含む安全対策およびインシデント対応計画を策定しており、 迅速に対処し、そのようなインシデントによる悪影響を最小限に抑えるよう努めております。
11. お客様の個人情報へのアクセス方法
お客様がご自身の個人情報や その処理方法について、当社から追加情報を必要とされる場合や、 ご提供いただいた個人情報を更新または訂正したいとお考えになる場合があることを理解しております。そのため、 お客様には以下の権利が認められています：
個人情報へのアクセス権：お客様は、当社が お客様の個人情報を処理しているかどうかを確認する権利、および処理している場合には、お客様の個人情報およびデータにアクセスする権利を有します。
個人情報の訂正を求める権利：当社が 取り扱うお客様の個人情報に不正確な点があることが判明した場合、お客様には、当該個人を特定できる 情報の訂正を当社に求める権利があります。
個人情報の削除を求める権利（忘れられる権利）：特定の 状況下において、例えば、お客様の個人情報が違法に処理された場合や、お客様が 同意を撤回された場合（ 個人情報の処理がお客様の同意に基づく場合）、お客様には、当社に対し、 当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有します。
処理の制限を求める権利：特定の状況下、すなわち、お客様の個人情報の正確性に異議を唱える場合、 または当社による個人情報の処理の正当な目的に異議を唱える場合、 お客様は、解決策が 見つかるまで、個人情報の処理を制限するよう当社に請求する権利を有します。
処理に対する異議申立ての権利：特定の状況下、すなわち、 当社による個人情報の処理に関する正当な利益に異議を唱える場合、お客様は、 ご自身の 特定の状況に関連する理由に基づき、当該処理に対して異議を申し立てる権利を有します。
データポータビリティの権利：お客様の個人情報が、お客様の同意に基づき、または当社との契約関係の履行のために 自動的に処理されている場合、お客様には、 他のデータ管理者に転送できるよう、お客様の個人情報を機械可読形式で提供するよう 当社に請求する権利があります。
監督当局への苦情申立ての権利：お客様には、 当社の個人情報処理に関して、監督当局に苦情を申し立てる権利があります。
当社の個人情報処理がお客様の同意に基づく場合、お客様は、 当社にご連絡いただくか、本サービスの設定を更新することにより、 いつでも当該同意を撤回する権利を有します（ただし、撤回前の同意に基づく処理には影響しません）。 （該当する場合）。
お客様の権利に関するご請求は、以下の連絡先までご連絡ください。当社は、 当該ご請求を受領してから30日以内に、商業的に合理的な努力を払ってご対応いたします。 万が一、30日以内にご要望にお応えできない場合は、 その旨、遅延の理由、およびご要望にお応えできる見込みの時期について お知らせいたします。
また、当社からの特定の種類の情報の受信を希望されない場合は、「設定」ページで連絡方法の好みを変更できることを ご承知おきください。また、[email protected] までご連絡いただくか、 +85226039948 までお電話いただくことで、いつでも変更が可能です。
12. 本プライバシーポリシーの変更
当社のプライバシーポリシーは随時改訂される場合がございます。そのため、 本ポリシーの最新版を定期的にご確認いただくようお願いいたします。プライバシーポリシーの変更については、こちらで公開いたします。また、 変更内容が重要なものである場合は、 メールなど、より目立つ方法で通知させていただきます。 本プライバシーポリシーの変更が、 お客様の個人情報の利用方法に影響を及ぼすものである場合、当社は、 これらの変更に伴いお客様が選択できる 選択肢についてご案内いたします。また、お客様が確認できるよう、本プライバシーポリシーの過去のバージョンもアーカイブとして保管いたします。
13. 個人データの管理者
GDPRに基づき、GLOSTAD LIMITED は、上記に列挙されたすべての データ主体のカテゴリーから収集された個人データのデータ管理者となります。ただし、以下の例外があります：GLOSTAD LIMITED は、 ユーザーログ、 管理ユーザーログ、および一部のアカウント設定情報について、データ 処理者となります。 さらに、GLOSTAD LIMITED は、 ユーザーが本ウェブサイトを通じて提供し、当サイトを経由するあらゆる情報のデータ処理者となります。 GLOSTAD LIMITED が データ処理者となる場合、GLOSTAD LIMITED は、ユーザーのデータ処理 指示に基づき、ユーザーに代わってデータを処理いたします。
14. お問い合わせ・サポート
本利用規約または当社のデータ取り扱いについてご質問やご懸念がございましたら、[email protected] または+85226039948 （月～金、09:00～17:00 UTC）までご連絡いただくか、GLOSTAD LIMITED （77652303 ）、Suite C, Level 7, World Trust Tower 50 Stanley Street 、0000 、Central 、Hong Kong までメールにてお問い合わせください。