Kebijakan Privasi

1. Privasi

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Oleh karena itu, kami telah menyusun Kebijakan ini agar Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyampaikan, dan mengungkapkan informasi pribadi. Berikut ini adalah kebijakan privasi kami di MusGlosta.

• Sebelum atau pada saat mengumpulkan informasi pribadi, kami akan mengidentifikasi tujuan pengumpulan informasi tersebut.

• Kami akan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi semata-mata dengan tujuan memenuhi tujuan-tujuan yang telah kami tentukan dan untuk tujuan lain yang sejalan, kecuali jika kami memperoleh persetujuan dari individu yang bersangkutan atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

• Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan tersebut.

• Kami akan mengumpulkan informasi pribadi dengan cara yang sah dan adil, dan, jika sesuai, dengan pengetahuan atau persetujuan dari individu yang bersangkutan.

• Data pribadi harus relevan dengan tujuan penggunaannya, dan, sejauh diperlukan untuk tujuan tersebut, harus akurat, lengkap, dan terkini.

• Kami akan melindungi informasi pribadi dengan langkah-langkah keamanan yang wajar terhadap kehilangan atau pencurian, serta terhadap akses, pengungkapan, penyalinan, penggunaan, atau modifikasi yang tidak sah.

• Kami akan menyediakan informasi mengenai kebijakan dan praktik kami terkait pengelolaan informasi pribadi secara mudah diakses oleh pelanggan.

Kami berkomitmen untuk menjalankan bisnis kami sesuai dengan prinsip-prinsip ini guna memastikan bahwa kerahasiaan informasi pribadi dilindungi dan dijaga.

2. Informasi Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan dari Anda?

Saat Anda mengakses, mendaftar, berpartisipasi, membuat akun, atau menggunakan layanan kami dengan cara lain, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda. Informasi pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada keadaan dan layanan yang Anda gunakan, tetapi dapat terdiri dari hal-hal berikut:

3. Informasi Pribadi yang Dihasilkan Pengguna

Referensi pembelian Anda, misalnya jika Anda merespons iklan atau kampanye

• Alamat IP

Kami juga dapat mengumpulkan informasi lain mengenai penggunaan layanan kami oleh Anda melalui cookie dan teknologi serupa.

4. Informasi Pribadi yang Dikumpulkan dari Pihak Ketiga

Kami mungkin melengkapi informasi yang kami kumpulkan dari Anda dengan informasi yang kami terima dari pihak ketiga dan melalui penggunaan Anda atas situs web, produk, atau layanan yang ditawarkan oleh produk lain di perusahaan kami, GLOSTAD LIMITED. Hal ini dapat misalnya mencakup informasi yang kami terima dari pihak ketiga yang menyediakan solusi pembayaran kami guna memungkinkan pembayaran saat menggunakan Layanan kami.

5. Mengapa Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi Anda?

Tujuan kami

Kami memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

A) Demi hubungan kontrak kami:

• Untuk menangani pembayaran atas akun Anda dan mengirimkan informasi pesanan serta faktur kepada Anda

• Untuk melacak pembelian Anda guna memastikan bahwa kami dapat memberikan layanan yang menjadi hak Anda

• Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai langganan, akun, atau pembelian Layanan kami

• Untuk memberi tahu Anda mengenai perubahan pada Layanan kami

• Untuk memberikan penawaran, berita, informasi, produk, atau layanan yang Anda minta dari kami

B) Untuk tujuan yang sah:

• Untuk membagikan informasi Anda dengan produk lain di dalam GLOSTAD LIMITED jika diperlukan untuk tujuan administratif atau untuk penyampaian Layanan kami kepada Anda

• Untuk menggunakan alamat IP atau informasi lain yang diperlukan guna mencegah penggunaan jahat atas Layanan kami demi tujuan melindungi Layanan kami atau menegakkan serta menerapkan Syarat dan Ketentuan kami

• Untuk memberikan informasi dalam proses merger dan akuisisi untuk tujuan manajemen bisnis dan strategis .

• Untuk memberikan penawaran, berita, informasi, produk, atau layanan yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda, termasuk iklan yang disesuaikan, yang berkaitan dengan minat Anda yang kemungkinan besar

• Untuk tujuan analisis dan statistik

• Untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela kewajiban hukum

C) Kami juga dapat memproses informasi pribadi Anda jika hal tersebut diperlukan bagi kami untuk mematuhi kewajiban hukum atau keputusan dari suatu otoritas.

Dasar hukum apa dalam GDPR yang menjadi landasan pemrosesan data pribadi Anda?

• poin (A) diperlukan untuk penandatanganan dan pemenuhan kewajiban kami sesuai dengan perjanjian kami dengan Anda;

• poin (B) diperlukan untuk kepentingan sah kami dalam mengembangkan, mengelola, melindungi, dan memasarkan Layanan kami, serta dari perspektif bisnis dan strategis;

• poin (C) hanya akan dilakukan jika kami telah menerima persetujuan Anda atas pengolahan tersebut;

• poin (D) diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum;

6. Apakah Anda Diwajibkan untuk Memberikan Informasi Pribadi Anda

Informasi pribadi yang kami minta dari Anda dan yang ditandai sebagai “wajib” dalam bentuk apa pun, diperlukan agar kami dapat menyediakan Layanan kami (karena alasan hukum, kontrak, administratif, teknis, atau sejenisnya).

Namun, beberapa informasi pribadi Anda mungkin hanya diperlukan jika Anda menggunakan fitur tertentu, mengaktifkan bagian opsional dari Layanan, atau meminta akses ke sumber daya, penawaran, promosi, program, atau hal serupa lainnya dari kami atau mitra pemasaran kami.

Anda akan diberi tahu mengenai hal ini sebelum kami mengumpulkan informasi pribadi tersebut dari Anda.

Penerusan dalam grup

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada produk lain di dalam GLOSTAD LIMITED, jika diperlukan untuk tujuan administratif atau untuk penyediaan Layanan kami kepada Anda. Jika Anda telah menyetujui hal ini, kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada produk di dalam GLOSTAD LIMITED untuk tujuan pemasaran. Produk yang mengakses informasi pribadi Anda mengikuti praktik yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Mitra, sponsor, dan pengiklan

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan mitra dan sponsor kami. Selain itu, kami juga mungkin membagikan informasi pribadi Anda dengan mitra dan pengiklan kami, namun hanya setelah Anda memintanya atau menyatakan bahwa Anda telah menyetujuinya.

Sebagaimana dijelaskan, kami juga dapat menggunakan informasi agregat untuk memantau penggunaan Layanan kami guna membantu kami meningkatkan dan mengembangkan Layanan kami, dan kami dapat menyediakan informasi agregat tersebut kepada pihak ketiga seperti mitra konten atau pengiklan. Informasi agregat tidak mencakup informasi pribadi dan tidak dapat dihubungkan dengan Anda.

Pihak ketiga untuk alasan keamanan atau alasan sah lainnya

Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga jika kami memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa pengungkapan informasi pribadi tersebut diperlukan:

• Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk permohonan, perintah pengadilan, permintaan pemerintah atau surat perintah penggeledahan, atau yang diwajibkan oleh hukum;

• Untuk melindungi hak atau properti kami, atau keselamatan pelanggan atau karyawan kami;

• Untuk melindungi dari penggunaan atau langganan yang curang, jahat, penyalahgunaan, tidak sah, atau ilegal terhadap Layanan kami, serta untuk melindungi jaringan, Layanan, Perangkat, dan Pengguna kami dari penggunaan semacam itu;

• Untuk mengajukan atau membela diri terhadap keluhan atau tuntutan hukum di pengadilan, kasus dan prosedur administratif serta sejenisnya;

• Untuk menilai risiko kredit, untuk keperluan pelaporan, atau untuk menerima pembayaran atas Layanan kami;

• Sebagai bagian dari merger dan penggabungan, dengan syarat bahwa calon pembeli atau penjual setuju untuk menghormati dan memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami;

• Kepada auditor dan pengawas eksternal

8. Di Mana Kami Memproses Informasi Pribadi Anda?

Data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer ke dan disimpan di lokasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), termasuk lokasi yang tidak tercakup oleh keputusan Komisi Eropa mengenai tingkat perlindungan yang memadai untuk pemrosesan data pribadi. Data tersebut dapat dibagikan dengan produk lain di dalam GLOSTAD LIMITED, ditangani oleh karyawan yang bekerja untuk kami atau untuk salah satu pemasok kami di luar EEA. Staf tersebut, misalnya, dapat terlibat dalam memenuhi pesanan Anda, memproses informasi pembayaran Anda, dan melaksanakan layanan dukungan kami. Kami mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda diproses dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, serta telah menerapkan langkah-langkah pengamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai atau salinan langkah-langkah pengamanan ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang terdapat di bagian akhir Kebijakan Privasi ini.

9. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pribadi Anda?

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama kami anggap perlu untuk memenuhi tujuan kami sebagaimana dijelaskan di atas pada bagian “Mengapa kami memproses informasi pribadi Anda”. Setelah itu, kami akan menghapus atau, dalam beberapa kasus, menganonimkan informasi pribadi Anda. Kami secara rutin memeriksa apakah ada informasi pribadi yang telah kami simpan dan perlu dihapus. Karena kami memproses informasi pribadi Anda untuk berbagai tujuan, jangka waktu penyimpanan informasi pribadi tersebut akan bervariasi.

Biasanya, batas waktu penghapusan berikut ini berlaku:

Jenis data	Apa itu?	Batas waktu penghapusan
Data pengguna	Data pengguna adalah informasi mengenai cara Anda menggunakan layanan dan pesanan apa saja yang Anda buat.	Sampai akun dihapus (diproses dalam 5 tahun)
Data layanan pelanggan	Data layanan pelanggan adalah informasi yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelangg MusGlosta, serta rekaman suara yang dibuat untuk tujuan pendidikan.	3 tahun (catatan panggilan dan percakapan teks) 1 bulan (rekaman suara)
Informasi akun	Informasi akun adalah informasi mengenai akun Anda, seperti nama pengguna, kata sandi, dan informasi pembelian yang dilakukan melalui MusGlosta layanan ini.	Sampai akun dihapus
Data transaksi	Data transaksi adalah informasi mengenai transaksi yang dilakukan pada akun Anda sehubungan dengan pembelian yang dilakukan di MusGlosta layanan	10 tahun

10. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi Anda?

Melindungi informasi pribadi Anda sangat penting bagi kami. Semua informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami disimpan di server yang aman dan kami memiliki prosedur ketat untuk melindungi dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran informasi pribadi Anda. Setiap transaksi pembayaran akan dienkripsi menggunakan teknologi standar industri dan tunduk pada standar keamanan PCI.

Meskipun kami berupaya keras untuk melindungi data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin bahwa langkah-langkah keamanan kami dapat mencegah segala upaya tidak sah untuk mengakses, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi. Namun, kami memiliki rencana keselamatan dan penanggulangan insiden, termasuk rencana untuk menangani setiap pelanggaran keamanan data, jika terjadi insiden fisik atau teknis, agar dapat menanganinya secara tepat waktu dan membatasi dampak negatif dari insiden tersebut.

11. Bagaimana Anda Dapat Mengakses Informasi Pribadi Anda?

Kami memahami bahwa terkadang Anda mungkin memerlukan informasi tambahan dari kami mengenai informasi pribadi Anda dan bagaimana informasi tersebut diproses, atau bahwa Anda mungkin ingin memperbarui atau mengoreksi informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami. Oleh karena itu, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak untuk mengakses informasi pribadi Anda:Anda berhak meminta konfirmasi dari kami apakah kami memproses informasi pribadi tentang Anda dan, jika ya, untuk mengakses informasi dan data pribadi Anda.

Hak untuk meminta koreksi informasi pribadi:Jika Anda menemukan bahwa informasi pribadi yang kami olah mengenai Anda tidak akurat, Anda berhak meminta kami untuk mengoreksi informasi pribadi tersebut.

Hak untuk menghapus informasi pribadi (hak untuk dilupakan):Dalam keadaan tertentu, misalnya, jika informasi pribadi Anda telah diproses secara ilegal atau Anda telah menarik persetujuan Anda (jika pemrosesan informasi pribadi Anda didasarkan pada persetujuan Anda), Anda berhak untuk meminta dan menghapus informasi pribadi Anda dari kami.

Hak untuk membatasi pemrosesan:dalam keadaan tertentu, yaitu jika Anda mempertanyakan keakuratan informasi pribadi Anda atau jika Anda keberatan terhadap tujuan sah kami dalam memproses informasi pribadi Anda, Anda berhak meminta agar kami membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda hingga solusi telah ditemukan.

Hak untuk menolak pemrosesan:dalam keadaan tertentu, yaitu jika Anda mempertanyakan kepentingan sah kami dalam memproses informasi pribadi Anda, Anda berhak untuk menolak, dengan alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, terhadap pemrosesan tersebut.

Hak atas portabilitas data: Jika informasi pribadi Anda diproses secara otomatis berdasarkan persetujuan Anda atau dalam pelaksanaan hubungan kontrak kami, Anda berhak meminta agar kami memberikan informasi pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dikirimkan ke pengendali data lain.

Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas: Anda berhak mengajukan keluhan mengenai pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami kepada otoritas pengawas Anda.

Jika pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja (namun, hal ini tidak akan memengaruhi pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda sebelum penarikan) dengan menghubungi kami atau dengan memperbarui pengaturan di Layanan. (jika relevan).

Silakan hubungi kami menggunakan detail kontak di bawah ini untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak Anda. Kami akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari sejak menerima permintaan tersebut. Jika kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda dalam waktu 30 hari, kami akan memberi tahu Anda mengenai hal ini, alasan keterlambatan, dan kapan kami diperkirakan dapat memenuhi permintaan Anda.

Selain itu, perlu diketahui bahwa Anda dapat mengubah preferensi kontak Anda di halaman “Pengaturan” jika Anda tidak ingin menerima jenis informasi tertentu dari kami. Anda juga dapat melakukannya kapan saja dengan menghubungi kami di [email protected] atau dengan menelepon +85226039948.

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi kami dapat diubah dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, pastikan untuk meninjau versi terbaru kebijakan ini secara berkala. Kami akan mengumumkan setiap perubahan pada Kebijakan Privasi di sini, dan jika perubahan tersebut signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol kepada Anda, seperti melalui email. Jika kami mengubah Kebijakan Privasi ini dengan cara yang akan memengaruhi cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda mengenai pilihan yang mungkin Anda miliki sebagai akibat dari perubahan tersebut. Kami juga akan menyimpan versi-versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini dalam arsip untuk Anda tinjau.

13. Pengendali Data Pribadi

Berdasarkan GDPR, GLOSTAD LIMITED bertindak sebagai pengendali data untuk Data Pribadi yang dikumpulkan dari semua kategori subjek data yang tercantum di atas, dengan pengecualian sebagai berikut: GLOSTAD LIMITED bertindak sebagai pengolah data untuk log pengguna, log pengguna administratif, dan beberapa informasi pengaturan akun. Selain itu, GLOSTAD LIMITED bertindak sebagai pengolah data untuk informasi apa pun yang disediakan oleh Pengguna melalui Situs Web yang ditransmisikan. Apabila GLOSTAD LIMITED bertindak sebagai pengolah data, GLOSTAD LIMITED memproses data atas nama Pengguna sesuai dengan instruksi pemrosesan data yang diberikan oleh Pengguna.

14. Kontak & Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Ketentuan Layanan ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di [email protected] atau +85226039948 (Senin–Jumat, 09:00–17:00 UTC), atau kirim email ke GLOSTAD LIMITED (77652303), Suite C, Level 7, World Trust Tower 50 Stanley Street, 0000, Central, Hong Kong.

Gambaran Umum