Política de privacidad

1. Privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. Por ello, hemos elaborado esta Política para que usted comprenda cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y divulgamos la información personal. A continuación se presenta nuestra política de privacidad en MusGlosta.

• Antes o en el momento de recopilar información personal, identificaremos los fines para los que se recopila dicha información.

• Recopilaremos y utilizaremos la información personal únicamente con el objetivo de cumplir con los fines especificados por nosotros y para otros fines compatibles, a menos que obtengamos el consentimiento de la persona en cuestión o según lo exija la ley.

• Solo conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de dichos fines.

• Recopilaremos información personal por medios legales y justos y, cuando sea apropiado, con el conocimiento o consentimiento de la persona en cuestión.

• Los datos personales deben ser pertinentes para los fines para los que se utilizarán y, en la medida en que sea necesario para dichos fines, deben ser exactos, completos y actualizados.

• Protegeremos la información personal mediante medidas de seguridad razonables contra la pérdida o el robo, así como contra el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.

• Pondremos a disposición de los clientes, de manera fácilmente accesible, información sobre nuestras políticas y prácticas relacionadas con la gestión de la información personal.

Nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades comerciales de conformidad con estos principios, con el fin de garantizar que se proteja y mantenga la confidencialidad de la información personal.

2. ¿Qué información personal recopilamos de usted?

Cuando accede, se registra, participa, crea una cuenta o utiliza de cualquier otra forma nuestros servicios, podemos recopilar información personal sobre usted. La información personal que recopilamos depende de las circunstancias y de los servicios que utilice, pero puede incluir lo siguiente:

3. Información personal generada por el usuario

Sus referencias de compra, es decir, si reacciona ante anuncios o campañas

• Dirección IP

También podemos recopilar otra información sobre su uso de nuestros servicios a través de cookies y tecnologías similares .

4. Información personal recopilada de terceros

Podemos complementar la información que recopilamos de usted con información que recibimos de terceros y a través de su uso de sitios web, productos o servicios ofrecidos por otras divisiones de nuestra empresa, GLOSTAD LIMITED. Esto puede incluir, por ejemplo, información que recibimos de terceros que proporcionan nuestras soluciones de pago con el fin de permitir el pago al utilizar nuestros Servicios.

5. ¿Por qué recopilamos su información personal?

Nuestro propósito

Procesamos su información personal con los siguientes fines:

A) En el marco de nuestra relación contractual:

• Para gestionar los pagos de su cuenta y enviarle información sobre sus pedidos y facturas

• Para llevar un registro de sus compras con el fin de asegurarnos de poder brindarle los servicios a los que tiene derecho

• Para comunicarnos con usted en relación con su suscripción, su cuenta o la compra de nuestros Servicios

• Para informarle sobre cambios en nuestros Servicios

• Para ofrecerle ofertas, noticias, información, productos o servicios que nos solicite

B) Con fines legítimos:

• Para compartir su información con otros productos dentro de GLOSTAD LIMITED cuando sea necesario con fines administrativos o para brindarle nuestros Servicios

• Para utilizar la dirección IP u otra información necesaria para bloquear el uso malintencionado de nuestros Servicios con el fin de protegerlos o de hacer cumplir o aplicar de cualquier otra forma nuestros Términos y Condiciones

• Para proporcionar información en un proceso de fusión y adquisición con fines de gestión empresarial y estratégica .

• Para ofrecerle ofertas, noticias, información, productos o servicios que consideremos que puedan ser de su interés, incluida publicidad personalizada relacionada con sus posibles intereses

• Con fines de análisis y estadísticas

• Para establecer, ejercer o defender derechos legales

C) También podemos procesar su información personal si es necesario para cumplir con una obligación legal o una decisión de una autoridad.

¿En qué fundamento jurídico del RGPD se basa el tratamiento de sus datos personales?

• El punto (A) es necesario para la celebración y el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de nuestro acuerdo con usted;

• el punto (B) es necesario para nuestros intereses legítimos en el desarrollo, la gestión, la protección y la comercialización de nuestros Servicios, así como desde una perspectiva comercial y estratégica;

• el punto (C) solo se aplicará si hemos recibido su consentimiento para dicho tratamiento;

• el punto (D) es necesario para cumplir con obligaciones legales;

6. ¿Es obligatorio que nos proporcione su información personal?

La información personal que le solicitamos y que está marcada como «obligatoria» de cualquier forma, es necesaria para que podamos brindarle nuestros Servicios (por razones legales, contractuales, administrativas, técnicas o similares).

Sin embargo, es posible que algunos de sus datos personales solo sean necesarios si utiliza funciones específicas, habilita partes opcionales del Servicio o solicita acceso a ciertos recursos, ofertas, promociones, programas o elementos similares de nuestra parte o de la de nuestros socios de mercadotecnia.

Se le informará de ello antes de recabar dicha información personal.

Transferencias dentro del grupo

Podemos divulgar su información personal a otros productos dentro de GLOSTAD LIMITED, si es necesario con fines administrativos o para brindarle nuestros Servicios. Si ha dado su consentimiento para ello, también podemos divulgar su información personal a productos dentro de GLOSTAD LIMITED con fines de mercadotecnia. Los productos que acceden a su información personal siguen prácticas que se ajustan a esta Política de Privacidad.

Los socios, patrocinadores y anunciantes

Podemos compartir su información personal con nuestros colaboradores y patrocinadores. Además, también podemos compartir su información personal con nuestros colaboradores y anunciantes, pero solo después de que usted lo haya solicitado o haya confirmado que ha dado su consentimiento para ello.

Tal como se ha descrito, también podemos utilizar información agregada para monitorear el uso de nuestros Servicios con el fin de ayudarnos a mejorarlos y desarrollarlos, y podemos poner dicha información agregada a disposición de terceros , tales como socios de contenido o anunciantes. La información agregada no incluye datos personales y no puede vincularse a usted.

Terceros por motivos de seguridad u otras razones legítimas

También podemos divulgar su información personal a terceros si tenemos motivos razonables para creer que dicha divulgación es necesaria:

• Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas solicitudes, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o órdenes de registro, o cualquier otro requisito legal;

• Para proteger nuestros derechos o nuestra propiedad, o la seguridad de nuestros clientes o empleados;

• Para protegernos contra el uso o la suscripción fraudulentos, maliciosos, indebidos, no autorizados o ilegales a nuestros Servicios, y para proteger nuestra red, nuestros Servicios, nuestros Dispositivos y a nuestros Usuarios de dicho uso;

• Para presentar o defendernos contra quejas o reclamaciones legales ante tribunales, en casos y procedimientos administrativos y similares;

• Para evaluar el riesgo crediticio, con fines de presentación de informes o para recibir el pago por nuestros Servicios;

• Como parte de una fusión o adquisición, siempre que el posible comprador o vendedor se comprometa a respetar y procesar su información personal de conformidad con nuestra Política de Privacidad;

• A auditores externos y supervisores

8. ¿Dónde procesamos su información personal?

Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Área Económica Europea («EEE»), incluidos destinos no cubiertos por una decisión de la Comisión Europea sobre un nivel adecuado de protección para el tratamiento de datos personales. Dichos datos pueden compartirse con otros productos dentro de GLOSTAD LIMITED y ser manejados por empleados que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores fuera del EEE. Dicho personal puede, por ejemplo, participar en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de su información de pago y la prestación de nuestros servicios de soporte. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que su información personal se procese de manera segura y de conformidad con esta Política de privacidad, y hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal. Para obtener más información o una copia de estas medidas de seguridad, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se encuentra al final de esta Política de privacidad.

9. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con nuestros fines, tal como se describe anteriormente en la sección «¿Por qué procesamos su información personal?». Posteriormente, eliminaremos o, en algunos casos, anonimizaremos su información personal. Verificamos periódicamente si contamos con información personal almacenada que deba ser eliminada. Dado que procesamos su información personal para diferentes fines, el período real de conservación de la información personal variará.

Por lo general, se aplican los siguientes plazos de eliminación:

Tipo de datos	¿Qué es?	Plazo de eliminación
Datos de usuario	Los datos de usuario son la información sobre cómo utiliza el servicio y qué pedidos realiza.	Hasta que se elimine la cuenta (se procesa en 5 años)
Datos de servicio al cliente	Los datos de servicio al cliente son la información que usted proporciona cuando se comunica con el servicio al cliente de MusGlosta, así como las grabaciones de voz realizadas con fines de capacitación.	3 años (registros de llamadas y diálogos de texto) 1 mes (grabaciones de voz)
Información de la cuenta	La información de la cuenta es aquella relacionada con su cuenta, como el nombre de usuario, la contraseña y los datos de las compras realizadas en el MusGlosta servicio.	Hasta la eliminación de la cuenta
Datos de transacciones	Los datos de transacciones son información sobre las transacciones realizadas en su cuenta en relación con las compras realizadas en el MusGlosta servicio	10 años

10. ¿Cómo protegemos su información personal?

La protección de su información personal es importante para nosotros. Toda la información personal que nos proporciona se almacena en servidores seguros y contamos con procedimientos estrictos para protegerla contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción de su información personal. Cualquier transacción de pago se cifrará mediante tecnología estándar de la industria y estará sujeta a las normas de seguridad PCI.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan cualquier intento no autorizado de acceder, utilizar o divulgar información personal. No obstante, contamos con planes de seguridad y de respuesta ante incidentes, incluidos planes para gestionar cualquier violación de la seguridad de los datos, en caso de que se produzca un incidente físico o técnico, con el fin de abordarlo de manera oportuna y limitar cualquier efecto adverso derivado de dicho incidente.

11. ¿Cómo puede acceder a su información personal?

Entendemos que, en ocasiones, es posible que necesite información adicional de nuestra parte sobre su información personal y cómo se procesa, o que desee actualizar o corregir la información personal que nos ha proporcionado. Por lo tanto, usted cuenta con los siguientes derechos:

Derecho de acceso a su información personal:Tiene derecho a que le confirmemos si tratamos información personal sobre usted y, de ser así, a acceder a su información y datos personales.

Derecho a la rectificación de sus datos personales:Si considera que los datos personales que tratamos sobre usted son inexactos, tiene derecho a solicitarnos que corrijamos dicha información de identificación personal .

Derecho a la supresión de sus datos personales (derecho al olvido):En determinadas circunstancias, por ejemplo, si sus datos personales han sido procesados de manera ilegal o si ha retirado su consentimiento (en caso de que el procesamiento de sus datos personales se base en su consentimiento), tiene derecho a solicitar y que eliminemos su información personal.

Derecho a limitar el tratamiento:en determinadas circunstancias, es decir, si impugna la exactitud de su información personal o si se opone a nuestro interés legítimo para tratar su información personal, tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal hasta que se haya encontrado una solución.

Derecho a oponerse al tratamiento:en determinadas circunstancias, es decir, si impugna nuestro interés legítimo en el tratamiento de su información personal, tiene derecho a oponerse, por razones relacionadas con su situación particular, a dicho tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos: Si su información personal se procesa de manera automática con base en su consentimiento o en el cumplimiento de nuestra relación contractual, tiene derecho a solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato legible por máquina para su transmisión a otro responsable del tratamiento.

Derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión: Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión con respecto a nuestro tratamiento de su información personal.

Si nuestro tratamiento de su información personal se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (sin embargo, esto no afectará el tratamiento basado en su consentimiento antes de la retirada) al ponerse en contacto con nosotros o al actualizar la configuración en el Servicio (cuando sea pertinente).

Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para ejercer sus derechos. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para responder a su solicitud en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la misma. Si no podemos atender su solicitud en un plazo de 30 días, se lo comunicaremos, junto con el motivo del retraso y cuándo esperamos poder atender su solicitud.

Asimismo, tenga en cuenta que puede modificar sus preferencias de contacto en la página «Configuración» si no desea recibir ciertos tipos de información de nuestra parte. También puede hacerlo en cualquier momento comunicándose con nosotros a [email protected] o llamando al +85226039948.

12. Modificaciones a esta Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad puede modificarse ocasionalmente. Por lo tanto, asegúrese de revisar la versión más reciente de esta política de manera regular. Publicaremos aquí cualquier cambio a la Política de privacidad y, si los cambios son significativos, le enviaremos un mensaje más destacado, como un correo electrónico. Si modificamos esta Política de privacidad de una manera que afecte el uso que hacemos de su información personal, le informaremos sobre las opciones que podría tener como resultado de dichos cambios. Asimismo, conservaremos las versiones anteriores de esta Política de privacidad en un archivo para que pueda consultarlas.

13. Responsable del tratamiento de datos personales

De conformidad con el RGPD, GLOSTAD LIMITED es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados de todas las categorías de interesados enumeradas anteriormente, con las siguientes excepciones: GLOSTAD LIMITED es el encargado del tratamiento de los registros de usuarios, los registros de usuarios administrativos y cierta información de configuración de cuentas. Además, GLOSTAD LIMITED actúa como encargado del tratamiento de cualquier información proporcionada por el usuario a través del sitio web que transite por el mismo. Cuando GLOSTAD LIMITED actúa como encargado del tratamiento, GLOSTAD LIMITED procesa los datos en nombre del usuario de acuerdo con sus instrucciones de tratamiento de datos .

14. Contacto y soporte técnico

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de servicio o nuestras prácticas de tratamiento de datos, por favor contáctenos en [email protected] o +85226039948 (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 UTC), o envíe un correo a GLOSTAD LIMITED (77652303), Suite C, Level 7, World Trust Tower 50 Stanley Street, 0000, Central, Hong Kong.