Zásady ochrany osobných údajov

1. Ochrana súkromia

Vaše súkromie je pre nás veľmi dôležité. Preto sme vypracovali tieto zásady, aby ste pochopili, ako zhromažďujeme, používame, sprostredkúvame a zverejňujeme osobné údaje. Nižšie uvádzame naše zásady ochrany osobných údajov na stránke MusGlosta.

• Pred zberom osobných údajov alebo v čase ich zberu určíme účely, na ktoré sa údaje zbierajú.

• Osobné údaje budeme zhromažďovať a využívať výlučne s cieľom splniť účely, ktoré sme špecifikovali, a na iné s nimi súvisiace účely, pokiaľ nezískame súhlas dotknutej osoby alebo ak to nevyžaduje zákon.

• Osobné údaje budeme uchovávať len po dobu nevyhnutnú na splnenie týchto účelov.

• Osobné údaje budeme zhromažďovať zákonnými a spravodlivými prostriedkami a v prípade potreby s vedomím alebo súhlasom dotknutej osoby.

• Osobné údaje by mali byť relevantné pre účely, na ktoré sa majú použiť, a v rozsahu nevyhnutnom na tieto účely by mali byť presné, úplné a aktuálne.

• Osobné údaje budeme chrániť primeranými bezpečnostnými opatreniami pred stratou alebo krádežou, ako aj pred neoprávneným prístupom, zverejnením, kopírovaním, použitím alebo úpravou.

• Zákazníkom bezodkladne sprístupníme informácie o našich zásadách a postupoch týkajúcich sa správy osobných údajov.

Zaviazali sme sa vykonávať našu činnosť v súlade s týmito zásadami, aby sme zabezpečili, že bude chránená a zachovaná dôvernosť osobných údajov.

2. Aké osobné údaje od vás zhromažďujeme?

Keď získate prístup, zaregistrujete sa, zúčastníte sa, vytvoríte si účet alebo iným spôsobom využijete naše služby, môžeme o vás zhromažďovať osobné údaje. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, závisia od okolností a od služieb, ktoré využívate, môžu však zahŕňať nasledujúce:

3. Osobné údaje generované používateľom

Vaše nákupné referencie, t. j. ak reagujete na reklamy alebo kampane

• IP adresa

Prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií môžeme zhromažďovať aj ďalšie informácie o vašom využívaní našich služieb.

4. Osobné údaje zhromaždené od tretích strán

Informácie, ktoré od vás zhromažďujeme, môžeme doplniť o informácie, ktoré získavame od tretích strán a prostredníctvom vášho využívania webových stránok, produktov alebo služieb ponúkaných inými produktmi našej spoločnosti, GLOSTAD LIMITED. Môžu to byť napríklad informácie, ktoré získavame od tretích strán, ktoré poskytujú naše platobné riešenia s cieľom umožniť platbu pri využívaní našich služieb.

5. Prečo zhromažďujeme vaše osobné údaje?

Náš účel

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

A) V záujme nášho zmluvného vzťahu:

• Na spracovanie platieb na vašom účte a na zasielanie informácií o objednávkach a faktúrach

• Aby sme mohli sledovať vaše nákupy a zabezpečiť, že vám poskytneme služby, na ktoré máte nárok

• Na komunikáciu s vami ohľadom vášho predplatného, účtu alebo nákupu našich služieb

• Aby sme vás informovali o zmenách v našich službách

• Poskytovanie ponúk, noviniek, informácií, produktov alebo služieb, o ktoré nás požiadate

B) Na legitímne účely:

• Na zdieľanie vašich informácií s inými produktmi v rámci spoločnosti GLOSTAD LIMITED, ak je to potrebné na administratívne účely alebo na poskytovanie našich služieb vám

• Na použitie IP adresy alebo iných informácií potrebných na blokovanie zneužitia našich služieb s cieľom ochrany našich služieb alebo iného presadzovania či uplatňovania našich Všeobecných obchodných podmienok

• Poskytovanie informácií v rámci procesu fúzií a akvizícií na účely obchodného a strategického riadenia .

• S cieľom poskytovať vám ponuky, novinky, informácie, produkty alebo služby, o ktorých sa domnievame, že by vás mohli zaujímať, vrátane reklamy šitej na mieru, ktorá súvisí s vašimi pravdepodobnými záujmami

• Na analytické a štatistické účely

• Na uplatňovanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov

C) Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj v prípade, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo rozhodnutia orgánu.

Na akom právnom základe podľa GDPR sa spracúvanie vašich osobných údajov zakladá?

• bod (A) je nevyhnutný na uzavretie a plnenie našich záväzkov vyplývajúcich z našej zmluvy s vami;

• bod (B) je nevyhnutný na účely našich oprávnených záujmov pri vývoji, správe, ochrane a marketingu našich služieb, ako aj z obchodného a strategického hľadiska;

• bod (C) sa uplatní len v prípade, ak sme od vás získali súhlas s takýmto spracovaním;

• bod (D) je nevyhnutný na splnenie zákonných povinností;

6. Je pre vás povinné poskytnúť vaše osobné údaje?

Osobné údaje, ktoré od vás požadujeme a ktoré sú akýmkoľvek spôsobom označené ako „povinné“, sú potrebné na to, aby sme mohli poskytovať naše služby (z právnych, zmluvných, administratívnych, technických alebo podobných dôvodov).

Niektoré z vašich osobných údajov však môžu byť vyžadované len v prípade, ak používate konkrétne funkcie, aktivujete voliteľné časti služby alebo požiadate o prístup k určitým zdrojom, ponukám, propagačným akciám, programom alebo podobným veciam od nás alebo od našich marketingových partnerov.

O tom budete informovaní predtým, ako od vás takéto osobné údaje zozbierame.

Prenosy v rámci skupiny

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť iným produktom v rámci skupiny GLOSTAD LIMITED, ak je to potrebné na administratívne účely alebo na poskytovanie našich služieb pre vás. Ak ste s tým súhlasili, môžeme vaše osobné údaje poskytnúť aj produktom v rámci skupiny GLOSTAD LIMITED na marketingové účely. Produkty, ktoré majú prístup k vašim osobným údajom, postupujú v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

Partneri, sponzori a inzerenti

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s našimi spolupracovníkmi a sponzormi. Okrem toho môžeme vaše osobné údaje zdieľať aj s našimi spolupracovníkmi a inzerentmi, avšak len vtedy, ak ste o to požiadali alebo potvrdili, že ste s tým súhlasili.

Ako je uvedené, môžeme tiež používať agregované údaje na monitorovanie využívania našich služieb s cieľom pomôcť nám zlepšovať a rozvíjať naše služby a môžeme takéto agregované údaje sprístupniť tretím stranám, napr. partnerov poskytujúcich obsah alebo inzerentov. Agregované údaje neobsahujú osobné údaje a nemožno ich priradiť k vašej osobe.

Tretie strany z bezpečnostných alebo iných oprávnených dôvodov

Vaše osobné údaje môžeme zverejniť tretím stranám aj v prípade, ak máme dôvodné podozrenie, že zverejnenie týchto osobných údajov je nevyhnutné:

• na účely splnenia príslušných zákonných povinností, vrátane žiadostí, súdnych príkazov, vládnych žiadostí alebo príkazov na prehliadku, alebo ak to inak vyžaduje zákon;

• na ochranu našich práv alebo majetku, alebo bezpečnosti našich zákazníkov či zamestnancov;

• na ochranu pred podvodným, zlomyseľným, zneužívajúcim, neoprávneným alebo nezákonným používaním alebo využívaním našich služieb a na ochranu našej siete, služieb, zariadení a používateľov pred takýmto používaním;

• Na uplatňovanie alebo obhajobu voči sťažnostiam alebo právnym nárokom pred súdom, v správnych konaniach a postupoch a podobne;

• Na posúdenie úverového rizika, na účely podávania správ alebo na prijímanie platieb za naše služby;

• V rámci fúzie a zlúčenia, za predpokladu, že potenciálny kupujúci alebo predávajúci súhlasí s tým, že bude rešpektovať a spracovávať vaše osobné údaje v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov;

• Externým audítorom a dozorným orgánom

8. Kde spracúvame vaše osobné údaje?

Osobné údaje, ktoré od vás zhromažďujeme, môžu byť prenesené a uložené v mieste mimo Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“), vrátane miest, na ktoré sa nevzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany pri spracúvaní osobných údajov. Môžu byť zdieľané s inými produktmi v rámci GLOSTAD LIMITED a spracúvané zamestnancami pracujúcimi pre nás alebo pre jedného z našich dodávateľov mimo EHP. Takíto zamestnanci môžu byť napríklad zapojení do vybavovania vašej objednávky, spracovávania vašich platobných údajov a poskytovania našich podporných služieb. Prijímame všetky primerané opatrenia na zabezpečenie toho, aby vaše osobné údaje boli spracúvané bezpečne a v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov, a prijali sme primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Ak máte záujem o ďalšie informácie o týchto bezpečnostných opatreniach alebo o ich kópiu, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na konci týchto zásad ochrany osobných údajov.

9. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako to považujeme za potrebné na splnenie našich účelov uvedených vyššie v časti „Prečo spracúvame vaše osobné údaje“. Následne vaše osobné údaje vymažeme alebo v niektorých prípadoch anonymizujeme . Pravidelne kontrolujeme, či máme uložené osobné údaje, ktoré je potrebné vymazať. Keďže vaše osobné údaje spracúvame na rôzne účely, skutočná doba uchovávania osobných údajov sa bude líšiť.

Zvyčajne platia nasledujúce lehoty na vymazanie:

Typ údajov	Čo to je?	Lehota na vymazanie
Údaje o používateľovi	Údaje o používateľovi sú informácie o tom, ako službu používate a aké objednávky zadávate.	Do vymazania účtu (spracovanie prebieha v priebehu 5 rokov)
Údaje o zákazníckom servise	Údaje o zákazníckom servise sú informácie, ktoré poskytujete pri kontakte so zákazníckym servisom MusGlosta, a hlasové nahrávky vyhotovené na vzdelávacie účely.	3 roky (záznamy hovorov a textové dialógy) 1 mesiac (hlasové nahrávky)
Informácie o účte	Informácie o účte sú údaje o vašom účte, ako napríklad používateľské meno, heslo a informácie o nákupoch uskutočnených v rámci MusGlosta službe.	Do vymazania účtu
Údaje o transakciách	Údaje o transakciách sú informácie o transakciách vykonaných na vašom účte v súvislosti s nákupmi uskutočnenými v rámci MusGlosta službe	10 rokov

10. Ako chránime vaše osobné údaje?

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, sú uložené na zabezpečených serveroch a máme prísne postupy na ochranu pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením vašich osobných údajov. Všetky platobné transakcie budú šifrované pomocou technológie, ktorá spĺňa štandardy v odvetví, a podliehajú bezpečnostným štandardom PCI.

Hoci sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, nemôžeme zaručiť, že naše bezpečnostné opatrenia zabránia akýmkoľvek neoprávneným pokusom o prístup, použitie alebo zverejnenie osobných údajov. Máme však vypracované bezpečnostné a havarijné plány, vrátane plánov na riešenie akéhokoľvek porušenia bezpečnosti údajov v prípade fyzického alebo technického incidentu, aby sme mohli na situáciu reagovať včas a obmedziť akékoľvek nepriaznivé dôsledky takéhoto incidentu.

11. Ako môžete získať prístup k svojim osobným údajom?

Chápeme, že niekedy od nás môžete potrebovať ďalšie informácie o vašich osobných údajoch a o tom, ako sa spracúvajú, alebo že si možno budete chcieť aktualizovať alebo opraviť osobné údaje, ktoré ste nám poskytli. Preto máte nasledujúce práva:

Právo na prístup k vašim osobným údajom:Máte právo overiť si u nás, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k vašim osobným údajom a informáciám.

Právo na opravu osobných údajov:Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nepresné, máte právo požiadať nás o opravu týchto osobných údajov. Právo na vymazanie osobných údajov(právo na zabudnutie): Za určitých

Právo na vymazanie osobných údajov (právo na zabudnutie):Za určitých okolností, napríklad ak boli vaše osobné údaje spracované nezákonne alebo ste odvolali svoj súhlas (ak je spracovanie vašich osobných údajov založené na vašom súhlase), máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov z našich záznamov.

Právo na obmedzenie spracúvania:Za určitých okolností, t. j. ak spochybňujete správnosť svojich osobných údajov alebo ak namietate proti nášmu oprávnenému záujmu na spracúvaní vašich osobných údajov, máte právo požiadať nás, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov, kým sa nenájde riešenie.

Právo namietať proti spracúvaniu:za určitých okolností, t. j. ak spochybňujete náš oprávnený záujem na spracúvaní vašich osobných údajov, máte právo namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti takémuto spracúvaniu.

Právo na prenosnosť údajov: Ak sa vaše osobné údaje spracúvajú automatizovane na základe vášho súhlasu alebo v rámci plnenia nášho zmluvného vzťahu, máte právo požiadať, aby sme vám poskytli vaše osobné údaje v strojovo čitateľnom formáte na účely ich prenosu inému prevádzkovateľovi údajov.

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Máte právo podať sťažnosť týkajúcu sa nášho spracúvania vašich osobných údajov u vášho dozorného orgánu.

Ak je naše spracúvanie vašich osobných údajov založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať (nebude to však mať vplyv na spracúvanie založené na vašom súhlase pred jeho odvolaním) tak, že nás kontaktujete alebo aktualizujete nastavenia v Službe (ak je to relevantné).

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Vyvinieme obchodne primerané úsilie, aby sme na vašu žiadosť odpovedali do 30 dní od jej prijatia. Ak nebudeme môcť vyhovieť vašej žiadosti do 30 dní, informujeme vás o tom, uvedieme dôvod oneskorenia a termín, kedy očakávame, že budeme môcť vašej žiadosti vyhovieť.

Uvedomte si tiež, že ak od nás nechcete dostávať určité typy informácií, môžete zmeniť svoje preferencie týkajúce sa komunikácie na stránke „Nastavenia“. Môžete tak urobiť kedykoľvek aj tým, že nás kontaktujete na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +85226039948.

12. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Naše zásady ochrany osobných údajov môžu byť čas od času aktualizované. Preto si pravidelne prečítajte najnovšiu verziu týchto zásad. Akékoľvek zmeny v zásadách ochrany osobných údajov zverejníme na tejto stránke a ak budú tieto zmeny významné, upozorníme vás na ne prostredníctvom výraznejšieho oznámenia, napríklad e-mailom. Ak zmeníme tieto zásady ochrany osobných údajov spôsobom, ktorý ovplyvní spôsob, akým používame vaše osobné údaje, informujeme vás o možnostiach, ktoré môžete mať v dôsledku týchto zmien. Predchádzajúce verzie týchto zásad ochrany osobných údajov budeme uchovávať v archíve, aby ste si ich mohli prečítať.

13. Správca osobných údajov

Podľa nariadenia GDPR je spoločnosť GLOSTAD LIMITED prevádzkovateľom osobných údajov zhromaždených od všetkých kategórií dotknutých osôb uvedených vyššie, s nasledujúcimi výnimkami: Spoločnosť GLOSTAD LIMITED je spracovateľom údajov v prípade protokolov používateľov, administratívnych protokolov používateľov a niektorých informácií o nastaveniach účtu. Okrem toho je GLOSTAD LIMITED spracovateľom údajov v prípade akýchkoľvek informácií poskytnutých používateľom prostredníctvom webovej stránky, ktoré prechádzajú cez túto stránku. Ak je GLOSTAD LIMITED spracovateľom údajov, spoločnosť GLOSTAD LIMITED spracúva údaje v mene svojho používateľa podľa jeho pokynov na spracovanie údajov.

14. Kontakt a podpora

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa týchto Podmienok používania alebo našich postupov v oblasti ochrany údajov, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] alebo +85226039948 (po–pia, 09:00–17:00 UTC), alebo pošlite e-mail na GLOSTAD LIMITED (77652303), Suite C, Level 7, World Trust Tower 50 Stanley Street, 0000, Central, Hong Kong.