Политика за поверителност

1. Поверителност

Вашата поверителност е много важна за нас. Съответно, ние разработихме тази Политика, за да можете да разберете как събираме, използваме, предаваме и разкриваме лична информация. По-долу е изложена нашата политика за поверителност на MusGlosta.

• Преди или в момента на събирането на лични данни ще посочим целите, за които се събират тези данни.

• Ще събираме и използваме лични данни единствено с цел изпълнение на посочените от нас цели и за други съвместими цели, освен ако не получим съгласието на съответното физическо лице или ако това не се изисква от закона.

• Ще съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигането на тези цели.

• Ще събираме лични данни по законен и справедлив начин и, когато е уместно, със знанието или съгласието на засегнатото лице.

• Личните данни трябва да са свързани с целите, за които ще бъдат използвани, и, доколкото е необходимо за тези цели, трябва да са точни, пълни и актуални.

• Ще защитаваме личните данни чрез разумни мерки за сигурност срещу загуба или кражба, както и срещу неоторизиран достъп, разкриване, копиране, използване или промяна.

• Ще осигурим на клиентите лесен достъп до информация относно нашите политики и практики, свързани с управлението на личните данни.

Ние се ангажираме да извършваме дейността си в съответствие с тези принципи, за да гарантираме, че поверителността на личната информация е защитена и запазена.

2. Какви лични данни събираме от Вас?

Когато получавате достъп, регистрирате се, участвате, създавате профил или по друг начин използвате нашите услуги, ние можем да събираме лична информация за вас. Личната информация, която събираме, зависи от обстоятелствата и услугите, които използвате, но може да включва следното:

3. Лични данни, генерирани от потребителя

Вашите данни за покупки, т.е. ако реагирате на реклами или кампании

• IP адрес

Можем също да събираме друга информация за използването на нашите услуги чрез бисквитки и подобни технологии.

4. Лична информация, събрана от трети страни

Може да допълним информацията, която събираме от вас, с информация, която получаваме от трети страни и чрез вашето ползване на уебсайтове, продукти или услуги, предлагани от други продукти в нашата компания, GLOSTAD LIMITED. Това може например да включва информация, която получаваме от трети страни, които предоставят нашите решения за плащане, за да се осигури възможност за плащане при използването на нашите услуги.

5. Защо събираме Вашите лични данни?

Нашата цел

Ние обработваме вашите лични данни за следните цели:

А) За целите на договорните ни отношения:

• За да обработваме плащанията по вашия акаунт и да ви предоставяме информация за поръчките и фактурите

• За да следим Вашите покупки, с цел да Ви осигурим услугите, на които имате право

• За да комуникираме с Вас относно Вашия абонамент, акаунт или покупка на нашите Услуги

• За да Ви информираме за промени в нашите услуги

• За да Ви предоставяме оферти, новини, информация, продукти или услуги, които сте поискали от нас

Б) За легитимни цели:

• За да споделяме вашата информация с други продукти в рамките на GLOSTAD LIMITED, когато това е необходимо за административни цели или за предоставянето на нашите услуги към вас

• За да използваме IP адреса или друга информация, необходима за блокиране на злонамереното използване на нашите Услуги с цел защита на нашите Услуги или по друг начин да наложим спазването или да приложим нашите Общи условия

• За предоставяне на информация в рамките на процес на сливане и придобиване за целите на бизнес и стратегическото управление .

• За да Ви предоставяме оферти, новини, информация, продукти или услуги, за които смятаме, че могат да бъдат от интерес за Вас, включително персонализирана реклама, свързана с вероятните Ви интереси

• За аналитични и статистически цели

• За установяване, упражняване или защита на правни изисквания

В) Можем също да обработваме Вашите лични данни, ако това е необходимо, за да спазим законово задължение или решение на компетентен орган.

На какво правно основание съгласно ОРЗД се основава обработката на Вашите лични данни?

• точка (А) е необходима за сключването и изпълнението на нашите задължения съгласно споразумението ни с Вас;

• точка (Б) е необходима за нашите легитимни интереси при разработването, управлението, защитата и маркетинга на нашите Услуги, както и от бизнес и стратегическа гледна точка;

• точка (В) ще се приложи само ако сме получили вашето съгласие за такова обработване;

• точка (Г) е необходима за спазване на законови задължения;

6. Задължително ли е да предоставите личните си данни

Личните данни, които изискваме от Вас и които са обозначени по някакъв начин като „задължителни“, са необходими за предоставянето на нашите Услуги (по правни, договорни, административни, технически или подобни причини).

Въпреки това, част от Вашите лични данни може да бъде необходима само ако използвате конкретни функции, активирате незадължителни части от Услугата или поискате достъп до определени ресурси, оферти, промоции, програми или подобни от нас или от нашите маркетингови партньори.

Ще бъдете информирани за това, преди да съберем такава лична информация от вас.

Предаване в рамките на групата

Можем да разкриваме вашите лични данни на други продукти в рамките на GLOSTAD LIMITED, ако това е необходимо за административни цели или за предоставянето на нашите Услуги към вас. Ако сте дали съгласие за това, ние можем също да разкриваме вашите лични данни на продукти в рамките на GLOSTAD LIMITED за маркетингови цели. Продуктите, които имат достъп до вашите лични данни, спазват практики в съответствие с настоящата Политика за поверителност.

Партньорите, спонсорите и рекламодателите

Можем да споделяме Вашите лични данни с нашите сътрудници и спонсори. Освен това можем също така да споделяме Вашите лични данни с нашите сътрудници и рекламодатели, но само след като Вие сте поискали това или сте потвърдили, че сте дали съгласие за това.

Както е описано, ние може също да използваме обобщена информация, за да наблюдаваме използването на нашите Услуги, с цел да ни помогне да подобрим и развием нашите Услуги, и може да предоставим такава обобщена информация на трети страни, като например партньори по съдържание или рекламодатели. Агрегираната информация не включва лични данни и не може да бъде свързана с Вас.

Трети страни по съображения за сигурност или други законни причини

Можем също така да разкрием вашата лична информация на трети страни, ако имаме основателни причини да смятаме, че разкриването на такава лична информация е необходимо:

• за да спазим приложимите правни задължения, включително заявления, съдебни разпореждания, правителствени искания или заповеди за претърсване, или други изисквания, предвидени в закона;

• За да защитим нашите права или собственост, или безопасността на нашите клиенти или служители;

• За да се предпазим от измамна, злонамерена, неправомерна, неразрешена или незаконна употреба или абонамент за нашите услуги и за да защитим нашата мрежа, услуги, устройства и потребители от такава употреба;

• За да предявим или да се защитим срещу жалби или съдебни искове в съда, административни дела и процедури и други подобни;

• За оценка на кредитния риск, за целите на отчетността или за получаване на плащания за нашите Услуги;

• Като част от сливане и обединяване, при условие че потенциалният купувач или продавач се съгласи да спазва и да обработва Вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност;

• На външни одитори и надзорни органи

8. Къде обработваме Вашите лични данни?

Личните данни, които събираме от вас, могат да бъдат прехвърлени и съхранявани на място извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“), включително на места, които не са обхванати от решение на Европейската комисия относно адекватно ниво на защита при обработката на лични данни. Те могат да бъдат споделяни с други продукти в рамките на GLOSTAD LIMITED, като се обработват от служители, работещи за нас или за един от нашите доставчици извън ЕИП. Такива служители могат, например, да участват в изпълнението на Вашата поръчка, обработката на Вашата платежна информация и предоставянето на нашите услуги за поддръжка . Ние вземаме всички разумни предпазни мерки, за да гарантираме, че Вашите лични данни се обработват безопасно и в съответствие с настоящата Политика за поверителност, и сме предприели подходящи защитни мерки за защита на Вашите лични данни. За допълнителна информация относно тези защитни мерки или за да получите копие от тях, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, посочени в края на настоящата Политика за поверителност.

9. Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни?

Ще съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото сметнем за необходимо, за да постигнем целите си, както е описано по-горе в раздела „Защо обработваме Вашите лични данни“. След това ще изтрием или, в някои случаи, ще анонимизираме Вашите лични данни. Редовно проверяваме дали имаме съхранени лични данни, които трябва да бъдат изтрити. Тъй като обработваме Вашите лични данни за различни цели, действителният срок на съхранение на личните данни ще варира.

Обикновено се прилагат следните срокове за изтриване:

Тип данни	Какво представлява?	Срок за изтриване
Потребителски данни	Потребителските данни представляват информация за това как използвате услугата и какви поръчки правите.	До изтриването на профила (обработва се в рамките на 5 години)
Данни за обслужването на клиенти	Данните за обслужването на клиенти представляват информацията, която предоставяте, когато се свързвате с обслужването на клиенти на MusGlosta, както и гласовите записи, направени с образователна цел.	3 години (регистри на разговори и текстови диалози) 1 месец (гласови записи)
Информация за акаунта	Информацията за акаунта е информация за вашия акаунт, като например потребителско име, парола и информация за покупките, направени в MusGlosta услугата.	До изтриването на акаунта
Данни за транзакциите	Данните за транзакциите представляват информация за транзакциите, извършени по вашия акаунт във връзка с покупките, направени в MusGlosta услугата	10 години

10. Как защитаваме Вашата лична информация?

Защитата на вашата лична информация е важна за нас. Всяка лична информация, която ни предоставяте, се съхранява на защитени сървъри и ние разполагаме със строги процедури за защита срещу загуба, злоупотреба, неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване на вашата лична информация. Всички платежни транзакции ще бъдат криптирани чрез стандартна за бранша технология и ще подлежат на стандартите за сигурност на PCI.

Въпреки че полагаме всички усилия да защитим Вашите лични данни, не можем да гарантираме, че нашите мерки за сигурност ще предотвратят всякакви неразрешени опити за достъп, използване или разкриване на лична информация. Въпреки това разполагаме с планове за безопасност и за действие при инциденти, включително планове за справяне с всяко нарушение на сигурността на данните, в случай на физически или технически инцидент, за да реагираме своевременно и да ограничим всякакви неблагоприятни последици от такъв инцидент.

11. Как можете да получите достъп до личната си информация?

Разбираме, че понякога може да се наложи да поискате допълнителна информация от нас относно вашите лични данни и начина, по който се обработват, или че може да желаете да актуализирате или коригирате личните данни, които сте ни предоставили. Поради това имате следните права:

Право на достъп до вашите лични данни:Имате право да проверите дали ние обработваме лични данни за вас и, ако е така, да получите достъп до вашите лични данни и информация.

Право на коригиране на личните данни:Ако установите, че личните данни, които обработваме за Вас, са неточни, имате право да ни поискате да коригираме тези лични данни, позволяващи идентифицирането Ви.

Право на изтриване на лични данни (правото да бъдете забравени):При определени обстоятелства, например ако вашите лични данни са били обработени незаконно или сте оттеглили съгласието си (ако обработката на вашите лични данни се основава на вашето съгласие), имате право да поискате и да изтрием вашите лични данни.

Право на ограничаване на обработката:при определени обстоятелства, т.е. ако оспорите точността на вашите лични данни или ако възразите срещу нашата легитимна цел за обработка на вашите лични данни, имате право да поискате да ограничим обработката на вашите лични данни, докато не бъде намерено решение.

Право на възражение срещу обработката:при определени обстоятелства, т.е. ако оспорите нашия легитимен интерес от обработката на вашите лични данни, имате право да възразите, по причини, свързани с вашата конкретна ситуация, срещу такава обработка.

Право на преносимост на данните: Ако вашите лични данни се обработват автоматично въз основа на вашето съгласие или при изпълнението на нашите договорни отношения, имате право да изискате да ви предоставим вашите лични данни в машинно четим формат за предаване на друг администратор на данни.

Право на подаване на жалба пред надзорния орган: Имате право да подадете жалба относно обработката на Вашите лични данни пред Вашия надзорен орган.

Ако обработката на Вашите лични данни се основава на Вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време (въпреки че това няма да засегне обработката, основана на Вашето съгласие преди оттеглянето), като се свържете с нас или като актуализирате настройките в Услугата (когато е приложимо).

Моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт по-долу, за да подадете заявка за упражняване на правата си. Ние ще положим разумни от търговска гледна точка усилия да отговорим на Вашето искане в срок от 30 дни от получаването му. Ако не можем да удовлетворим Вашето искане в рамките на 30 дни, ще Ви уведомим за това, както и за причината за забавянето и кога очакваме да можем да отговорим на Вашето искане.

Имайте предвид също, че можете да промените предпочитанията си за контакт на страницата „Настройки“, ако не желаете да получавате определени видове информация от нас. Можете да направите това и по всяко време, като се свържете с нас на [email protected] или чрез обаждане на +85226039948.

12. Промени в настоящата Политика за поверителност

Нашата Политика за поверителност може да бъде актуализирана от време на време. Затова не забравяйте редовно да преглеждате най-новата версия на тази политика. Ще публикуваме тук всички промени в Политиката за поверителност, а ако промените са съществени, ще Ви уведомим чрез по-забележимо съобщение, например по имейл. Ако променим настоящата Политика за поверителност по начин, който ще засегне начина, по който използваме Вашите лични данни, ще Ви информираме за възможностите, които може да имате в резултат на тези промени. Ще съхраняваме и предишните версии на настоящата Политика за поверителност в архив, за да можете да ги прегледате.

13. Администратор на лични данни

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), GLOSTAD LIMITED е администратор на личните данни, събрани от всички категории субекти на данни, изброени по-горе, със следните изключения: GLOSTAD LIMITED е обработващ лични данни на потребителските логове, административните потребителски логове и част от информацията за настройките на акаунта. Освен това GLOSTAD LIMITED е обработващ лични данни за всяка информация, предоставена от потребителя чрез уебсайта, която преминава през него. Когато GLOSTAD LIMITED е обработващ лични данни, GLOSTAD LIMITED обработва данните от името на потребителя съгласно неговите инструкции за обработка на данни.

14. Контакти и поддръжка

Ако имате въпроси или забележки относно настоящите Условия за ползване или нашите практики за обработка на данни, моля, свържете се с нас на [email protected] или +85226039948 (понеделник–петък, 09:00–17:00 UTC), или изпратете писмо на GLOSTAD LIMITED (77652303), Suite C, Level 7, World Trust Tower 50 Stanley Street, 0000, Central, Hong Kong.